Politique de confidentialité

Responsable du traitement

BioLife Tech, société basée au Bénin, est responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de la plateforme e-pineA. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à l'adresse epineaapp@gmail.com.

Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de votre utilisation de la plateforme :

• aDonnées d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• bDonnées professionnelles : pays, entreprise (le cas échéant)
• cDonnées de commande : historique des devis, commandes, préférences d'expédition
• dDonnées de navigation : pages visitées, actions effectuées, adresse IP
• eDonnées de communication : échanges via WhatsApp ou email avec notre équipe

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• aGestion de votre compte utilisateur et authentification
• bTraitement de vos demandes de devis et suivi de commandes
• cCommunication relative à vos commandes (notifications, mises à jour de statut)
• dAmélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• eRespect de nos obligations légales et réglementaires

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat (traitement de vos commandes), votre consentement (inscription, communications marketing), nos intérêts légitimes (amélioration de la plateforme, sécurité), et le respect d'obligations légales (conservation des factures, déclarations fiscales).

Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• aNos producteurs partenaires au Bénin (dans le cadre de l'exécution de vos commandes)
• bNos prestataires techniques (hébergement, envoi d'emails, paiement)
• cLes autorités compétentes (en cas d'obligation légale)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tout partage est strictement limité aux finalités décrites ci-dessus.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre relation commerciale avec nous, puis pendant les durées légales de conservation applicables (généralement 5 ans pour les documents commerciaux). Votre compte inactif depuis plus de 3 ans sera supprimé après notification préalable.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• aChiffrement des communications (HTTPS/TLS)
• bAuthentification sécurisée avec tokens JWT et cookies HttpOnly
• cAccès restreint aux données selon le principe du moindre privilège
• dSauvegarde régulière des données
• eSurveillance continue de la plateforme

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• aDroit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• bDroit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• cDroit de suppression : demander l'effacement de vos données
• dDroit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• eDroit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• fDroit de retrait du consentement : à tout moment, sans affecter la licéite du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à epineaapp@gmail.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Cookies et traceurs

La plateforme utilise des cookies essentiels au fonctionnement du service (authentification, préférences). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires. Les cookies d'authentification ont une durée de vie de 7 jours et sont renouvelés automatiquement lors de votre activité.

Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email ou via une notification sur la plateforme.